Un service de LUXUS VTC SERVICE · EVTC 067167561
RGPD · Confidentialité · Données personnelles
Cette politique explique comment E-CAB SERVICE, un service de LUXUS VTC SERVICE SAS, collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles transmises dans le cadre du site internet, des demandes de réservation, des échanges par WhatsApp, e-mail, téléphone ou formulaires.
Le responsable du traitement est LUXUS VTC SERVICE SAS, exploitant le service E-CAB SERVICE.
SIRET : 822 900 569 00010 · RCS : Colmar · Siège social : 12b, Rue Heiligenbronn – 67140 GERTWILLER – FRANCE.
Contact données personnelles : e.edel@e-cab-service.fr. Contact réservation : reservation@e-cab-service.fr. Téléphone / WhatsApp : +33 6 65 16 88 62.
Selon les formulaires utilisés et les échanges avec le Client, les données suivantes peuvent être collectées : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, société, fonction, adresse de prise en charge, destination, date et heure de trajet, nombre de passagers, informations de vol ou de train, nombre et type de bagages, préférences de véhicule, besoins spécifiques, message libre, éléments nécessaires à la facturation et informations liées au suivi de la prestation.
Pour les comptes entreprises, peuvent également être traités : nom de l’entreprise, coordonnées du responsable, personnes autorisées à réserver, codes d’imputation, bons de commande, informations de facturation, historique des demandes et informations nécessaires au suivi administratif.
Les données sont utilisées pour répondre aux demandes reçues, établir un devis, confirmer une réservation, organiser un trajet, transmettre les informations utiles au chauffeur ou au partenaire opérationnel, gérer les demandes entreprises, assurer le suivi client, traiter les réclamations, gérer la facturation, respecter les obligations comptables et améliorer la qualité du service.
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles lorsque vous demandez un devis ou réservez une prestation, sur le respect d’obligations légales notamment comptables et fiscales, sur l’intérêt légitime de LUXUS VTC SERVICE SAS à répondre aux demandes et assurer le suivi de ses prestations, ou sur le consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications non essentielles.
Les données peuvent être accessibles aux personnes habilitées de LUXUS VTC SERVICE SAS, aux chauffeurs ou partenaires nécessaires à l’exécution de la prestation, aux prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance ou le fonctionnement du site, ainsi qu’aux prestataires de paiement, de facturation ou de communication lorsque leur intervention est nécessaire.
Seules les informations strictement nécessaires à la réalisation de la prestation sont transmises aux intervenants concernés.
Les données liées aux demandes de contact ou de devis peuvent être conservées jusqu’à trois ans après le dernier échange. Les données nécessaires à l’exécution d’une réservation sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, administratif et comptable.
Les factures, pièces comptables et éléments nécessaires au respect des obligations légales sont conservés pendant les durées prévues par la réglementation applicable. Les données devenues inutiles sont supprimées ou archivées de manière sécurisée.
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, l’opposition au traitement lorsque celui-ci repose sur l’intérêt légitime, ainsi que la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : e.edel@e-cab-service.fr. Une vérification d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
LUXUS VTC SERVICE SAS met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive. L’accès aux informations est limité aux personnes ayant besoin d’en connaître pour traiter la demande ou réaliser la prestation.
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement. Ces cookies techniques ne nécessitent pas toujours le consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé par l’utilisateur.
Les cookies non essentiels, notamment statistiques, publicitaires ou de suivi, ne doivent être déposés qu’après information claire et consentement lorsque la réglementation l’exige. L’utilisateur doit pouvoir refuser ces cookies aussi simplement qu’il peut les accepter.
Les informations transmises via les formulaires, par e-mail, WhatsApp ou téléphone doivent être exactes et à jour. Les informations incomplètes ou erronées peuvent empêcher la bonne organisation d’un trajet, d’une demande entreprise ou d’une prestation de conciergerie.
E-CAB SERVICE privilégie des outils et prestataires permettant de traiter les données dans l’Union européenne ou dans des conditions conformes à la réglementation applicable. Si un transfert hors Union européenne devait intervenir, il serait encadré par des garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.